Redesign Website yang Membosankan: Punca Sebenar dan Cara Membaikinya

Redesign website yang membosankan bermula dengan satu masalah yang sukar dijelaskan: laman itu tidak rosak, tidak lambat, dan tidak salah apa-apa dari segi teknikal. Ia cuma tidak meninggalkan sebarang kesan. Pelawat masuk, membaca beberapa baris, kemudian keluar tanpa rasa terdorong untuk berbuat apa-apa. Inilah jenis laman yang perlu dibaiki.

Masalahnya, bosan adalah simptom, bukan punca. Menukar warna dan fon pada laman yang membosankan biasanya menghasilkan laman membosankan dengan warna baharu. Artikel ini menerangkan punca sebenar dan cara membaikinya.

Tanda laman web anda membosankan

Bosan jarang bermakna hodoh. Selalunya ia bermakna tiada apa yang menonjol. Beberapa tanda yang biasa:

• Semua bahagian nampak sama. Setiap seksyen tajuk di tengah, tiga kotak sebaris, gambar di kanan. Mata pembaca tiada tempat untuk berhenti.
• Ayat yang boleh dipakai sesiapa. Kalau anda boleh menampal logo pesaing pada laman anda dan ayatnya masih betul, ayat itu tidak berkata apa-apa.
• Gambar stok yang tiada kaitan. Orang asing bersalaman di bilik mesyuarat memberitahu pelawat bahawa anda tiada gambar sebenar untuk ditunjukkan.
• Tiada urutan yang jelas. Pelawat tidak tahu apa yang patut dibaca dahulu atau apa yang patut diklik.
• Semuanya penting, jadi tiada yang penting. Sepuluh butang dengan saiz sama pada satu skrin.

Cara ujian paling mudah: tunjukkan laman anda kepada seseorang selama lima saat, kemudian tutup. Tanya mereka apa yang bisnes anda jual. Kalau mereka teragak-agak, masalahnya bukan warna.

Kenapa tukar warna tidak menyelesaikan apa-apa

Bosan berpunca daripada tiga perkara, dan tiada satu pun daripadanya boleh dibaiki dengan palet warna baharu.

Ayat yang tidak berkata apa-apa

Ayat seperti kualiti terjamin dan perkhidmatan terbaik ialah dakwaan yang setiap pesaing anda juga tulis. Ia tidak memberi sebab untuk memilih anda. Ayat yang berkesan adalah spesifik: apa yang anda buat berbeza, untuk siapa, dan apa yang berlaku kalau mereka tidak bertindak.

Susunan yang rata

Reka bentuk yang menarik mempunyai hierarki. Ada satu benda yang paling besar, satu yang kedua, dan selebihnya kecil. Kalau setiap seksyen mempunyai berat visual yang sama, mata pembaca meluncur tanpa berhenti. Ini yang menyebabkan perasaan bosan walaupun setiap elemen kemas.

Tiada bukti

Laman yang hanya berkata tentang diri sendiri terasa kosong. Gambar kerja sebenar, nombor yang boleh disemak, testimoni dengan nama penuh, atau senarai klien memberikan sesuatu untuk pelawat pegang.

Langkah redesign website yang membosankan

Langkah satu: kenal pasti apa yang perlu diingat

Tulis satu ayat tentang apa yang anda mahu pelawat ingat selepas menutup laman. Kalau anda tidak boleh menulisnya, laman anda juga tidak boleh menyampaikannya. Ayat ini menjadi ukuran untuk setiap keputusan seterusnya.

Langkah dua: tulis kandungan sebelum reka bentuk

Kesilapan biasa ialah membina reka bentuk cantik kemudian mencari ayat untuk mengisinya. Hasilnya ayat yang dipendekkan supaya muat, bukan ayat yang menyampaikan mesej. Tulis dahulu, kemudian bina bekasnya.

Langkah tiga: buang separuh

Kebanyakan laman membosankan kerana terlalu penuh, bukan terlalu kosong. Buang seksyen yang tidak menyokong ayat utama tadi. Ruang kosong bukan pembaziran, ia yang memberi ruang kepada perkara penting untuk bernafas.

Langkah empat: bina hierarki yang jelas

Pilih satu benda paling penting pada setiap skrin dan jadikan ia jelas lebih besar atau lebih kontras daripada yang lain. Kemudian pastikan hanya ada satu tindakan utama, bukan lima pilihan yang bersaing.

Langkah lima: masukkan bukti sebenar

Gantikan gambar stok dengan gambar kerja sebenar, walaupun kualitinya tidak sempurna. Gambar produk anda sendiri yang biasa lebih meyakinkan berbanding gambar stok yang cantik.

Kesilapan semasa redesign website yang membosankan

Membuang kandungan yang sudah berfungsi. Kalau ada halaman yang sudah menerima trafik daripada Google, jangan padam atau tukar URLnya tanpa pengalihan. Ramai kehilangan kedudukan carian selepas redesign kerana perkara ini.

Mereka untuk diri sendiri, bukan untuk pelanggan. Anda melihat laman anda setiap hari sehingga bosan. Pelanggan melihatnya sekali. Apa yang terasa berulang kepada anda mungkin baharu bagi mereka.

Mengejar trend. Animasi dan kesan yang sedang popular akan kelihatan lapuk dalam dua tahun, dan selalunya melambatkan laman pada talian mudah alih.

Lupa telefon. Kebanyakan pelawat di Malaysia datang melalui telefon. Reka bentuk yang mengagumkan pada skrin besar tetapi bersepah pada telefon adalah kegagalan, bukan kompromi.

Berapa banyak yang perlu diubah

Tidak setiap laman memerlukan pembinaan semula dari kosong. Kalau struktur asas sudah masuk akal dan hanya mesej yang lemah, menulis semula kandungan dan melaraskan hierarki visual sudah cukup mengubah keadaan, pada kos yang jauh lebih rendah.

Pembinaan semula penuh lebih masuk akal apabila platform lama menyukarkan perubahan, apabila laman tidak berfungsi elok pada telefon, atau apabila susunan halaman itu sendiri yang mengelirukan pelawat. Dalam kes begini menampal sedikit demi sedikit selalunya menjadi lebih mahal daripada memulakan semula.

Cara menilainya: senaraikan lima masalah terbesar laman anda. Kalau kesemuanya boleh dibaiki tanpa menyentuh struktur, buat pembaikan sahaja. Kalau tiga daripada lima memerlukan susunan halaman diubah, barulah pertimbangkan pembinaan semula.

Ujian mudah sebelum dan selepas

Sebelum memulakan redesign, rekodkan beberapa nombor asas supaya anda ada perbandingan kemudian. Berapa ramai melawat sebulan, berapa lama mereka tinggal, berapa peratus terus keluar dari halaman pertama, dan berapa pertanyaan masuk melalui borang.

Tanpa nombor sebelum, anda tiada cara menilai sama ada redesign berjaya, dan penilaian akan bergantung pada perasaan sahaja. Perasaan bukan ukuran yang boleh dipercayai, terutamanya kerana laman baharu sentiasa terasa lebih baik pada minggu pertama.

Bila redesign tidak diperlukan

Kadangkala masalahnya bukan pada laman langsung. Kalau tiada siapa melawat laman anda, redesign tidak akan mengubah apa-apa kerana masalahnya ialah trafik, bukan penukaran. Semak dahulu berapa ramai yang benar-benar melawat sebelum membelanjakan wang membaiki pengalaman mereka.

Kalau anda tidak pasti yang mana satu masalah anda, mula dengan data. Google Search Console memberitahu berapa ramai menjumpai anda, dan Google Analytics memberitahu apa yang mereka buat selepas sampai.

Selain nombor, simpan juga tangkapan skrin halaman utama sebelum perubahan. Enam bulan kemudian anda akan lupa keadaan asalnya, dan perbandingan visual itu berguna untuk menilai sama ada arah yang diambil memang betul.

Kalau selepas tiga bulan nombor tidak bergerak langsung, masalahnya besar kemungkinan bukan pada reka bentuk tetapi pada jumlah orang yang sampai ke laman itu.

Kesimpulan

Redesign website yang membosankan bukan kerja menukar warna, tetapi kerja menjelaskan mesej, membuang yang tidak perlu, dan membina hierarki supaya mata pembaca tahu ke mana hendak pergi. Kandungan dahulu, reka bentuk kemudian.

Kalau anda mahu pandangan luar tentang laman anda sekarang, hantar pautannya. Lihat juga perkhidmatan redesign kami, contoh kerja yang sudah siap, atau hubungi kami untuk perbincangan tanpa komitmen.

Bacaan berkaitan: upah buat website di Malaysia untuk gambaran kos, dan pemasaran digital untuk bisnes kecil jika masalah sebenar anda ialah kekurangan trafik. Lihat juga buat website sendiri atau upah orang.